Cambios y devoluciones

Derecho de desistimiento

En las compras a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales para desistir desde la recepción, salvo las excepciones previstas legalmente.

Productos personalizados

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Estado del producto

El artículo debe devolverse completo, sin daños y con sus accesorios y embalaje. Puede descontarse la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características.

Producto defectuoso o dañado

Si el artículo llega dañado o presenta un defecto, contacta con nosotros aportando fotografías o vídeo para ofrecer una solución adecuada.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos mediante la página de contacto indicando el pedido y el motivo de la solicitud.